Artela
Visão geral
Artela foi o meu trabalho de conclusão do curso de Publicidade e Propaganda na UFPE. O projeto teve como objetivo ser uma ponte entre mulheres artistas e contratantes, com foco em artistas em início de carreira ou com menor visibilidade. Como contribuição, desenhamos um aplicativo pensado nas necessidades de ambos os públicos-alvo.
ÁREAS
UX/UI Design
UX Research
Branding
UX Research
Branding
FERRAMENTAS
Adobe XD
Photoshop
Illustrator
Photoshop
Illustrator
Pudemos, a partir da desk research, entender em qual momento o mercado estava e tentar prever quais necessidades surgiriam no pós-pandemia.
A pesquisa foi essencial para nos direcionar à etapa seguinte do processo: a pesquisa qualitativa e a quantitativa.
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Entrevistamos dois contratantes para entendermos quais eram as suas necessidades no momento de contratar um artista e saber qual importância era dada para a contratação de artistas mulheres.
Além disso, criamos um formulário online para termos respostas de mulheres artistas sobre as suas formas de divulgação de trabalho, principais dificuldades e contratações. Tivemos 393 respostas, das quais, 232 foram válidas para a análise.
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Tom de voz
O tom de voz da Artela segue como referência os utilizados pelo aplicativo Spotify, no Brasil, e a marca de roupas FARM. Como é um serviço, o Spotify serviu de parâmetro para a comunicação que busca criar uma relação do consumidor com a plataforma. A FARM nos referenciou para construir um tom de voz amigo das artistas, disposto a ajudar no desenvolvimento de suas carreiras.
Os públicos-alvo do aplicativo são distintos, por isso, escolhemos criar tons de voz segmentados de acordo com as personas elaboradas.
A comunicação com as artistas e o público em geral deve ser:
✸ Na primeira pessoa do plural (ao falar da plataforma): de forma que valorize as artistas colaboradoras da plataforma;
✸ Na segunda pessoa do singular (ao falar com o público): tratando diretamente com o consumidor;
✸ Posicionada à novidade: convidando o público a entrar em contato com o trabalho das artistas por meio da plataforma;
✸ Informal: como uma conversa cotidiana, se aproximando emocionalmente dos públicos-alvo.
Entre a plataforma e contratantes o tom de voz deve ser:
✸ Na terceira pessoa do singular (ao falar da plataforma): de forma que se posicione como uma empresa/serviço;
✸ Na segunda pessoa do singular (ao falar com o público): tratando diretamente com o consumidor;
✸ Posicionada à novidade: convidando os contratantes a entrarem em contato com o trabalho das artistas por meio da plataforma;
✸ Informal: porém, diferenciando do tom de voz desenvolvido para as artistas e público em geral, tendo em vista que os objetivos da comunicação são diferentes.
Nas telas de cadastro é possível sinalizar quais funções a usuária desempenha - se é artista, produtora ou contratante -, havendo a possibilidade de múltipla escolha. Além disso, a inserção de informações referentes ao perfil social da usuária serve de insumos para parâmetros de representatividade em festivais e políticas públicas de inclusão, a inserção de tais informações se dá por meio de etiquetas pré-definidas, havendo a possibilidade de sugerir novas etiquetas à plataforma.
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Após a etapa de cadastro, o usuário é redirecionado para as telas de boas-vindas, que concentram a proposta de valor da Artela.
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A página inicial da plataforma concentra as informações de conteúdo, destaques e oportunidades. A semelhança com o Instagram foi proposital para causar a sensação de familiaridade com o público-alvo, visto que na pesquisa, a rede foi identificada como a principal ferramenta utilizada para fins profissionais.
Na aba de oportunidades, existem cards com próximos eventos e posições em aberto. No card, também é possível identificar o responsável pelo anúncio e o botão para conexão.
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Com a função do chat, a usuária pode se conectar com outras artistas e contratantes, criando uma rede de contatos profissionais na própria plataforma.
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No menu lateral da plataforma, localizado na página principal, foi criado um atalho para reportar condutas inadequadas e assédio. Esse atalho também pode ser encontrado no perfil de outras usuárias e, ao clicar no atalho, a usuária é redirecionada para um chat com a Equipe Artela. A proposta de chat foi desenvolvida visando um atendimento mais humanizado.
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Protótipo
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